I. Концепция расширенного обслуживания
Наша философия обслуживания предоставляет пользователям "активное, детальное, быстрое, профессиональное, стандартизированное" обслуживание, позволяя пользователям наслаждаться "тщательным" обслуживанием.
II. Идеальная сервисная сеть
Мы всегда придерживаемся ориентированной на клиента идеологии сетевого строительства, чтобы гарантировать, что у пользователей есть местные сервисные точки. Мы будем продвигать вперед дух пионерства времен, стараясь сократить радиус обслуживания, вокруг сети идет вниз, вперед идеи обслуживания, мы будем продолжать продвигать сервисную сеть в направлении глубины, сделать обслуживание более удобным.
III. разумная политика обслуживания
Мы предоставляем гарантию на 12 месяцев тщательно оперативно ответит на все проблемами наших клиентов разумно и справедливо.
IV. Стандартизированные процессы обслуживания
В заказ для отражения "для активного отдыха, подробные, быстрое и профессиональное, стандартный" содержание обслуживания, мы создали полный набор Стандартное обслуживание процессов, таким образом, что клиенты чувствовать себя "тонкая кропотливая работа».
V. Научная система подачи запасных частей
В заказ, чтобы ускорить скорость передачи запасных частей, для того, чтобы сделать услуги удобнее, придерживаться сервис первого принципа установить запасные части склад, с точки зрения клиента, защита жизненных интересов клиентов, готовых к использованию запасных частей в любое время, для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов.
VI. быстрый ответ
Мы просим всех точек обслуживания должны предоставить 24 часа быстрой службы поддержки, а также обеспечить услуги ресурсы: персонала, запасные части, инструменты и т. д.,
После получения потребностей в обслуживании клиентов, прибытие в места обслуживания в течение 24 часов; и точка обслуживания должна также обеспечить круглосуточное обслуживание телефона разблокирован, после получения потребностей в информационном обслуживании, сообщите ответственному лицу быстро, определите план обслуживания немедленно, прибудет в пункт назначения в первый раз, Решить проблемы клиентов в течение 24 часов, чтобы позволить клиентам действительно чувствовать себя «мы здесь».
VII. укрепление отношений с клиентами и повышение удовлетворенности клиентов
Во-первых, улучшите файлы информации о клиентах. В то же время, создание трех возвратных систем обслуживания клиентов дилером, сервисные пункты, отдел послепродажного обслуживания.
Создание послепродажного обслуживания, пользователи не только принимают рекомендации и жалобы, также способствуют прямым посещениям клиентов, Это посещение для изучения клиентов по телефону, в заказ, чтобы точно понять исполнения условия сервиса и стандартов с Центром по обслуживанию, так же, как клиентов истинные чувства сервис с Центром по обслуживанию, В заказ, чтобы улучшить сервис лучше, повышение удовлетворенности наших клиентов.
Укрепление различных форм обслуживания клиентов. Через соответствующие тематические сервисные мероприятия для укрепления обслуживания клиентов, постоянно формируя хороший эффект репутации, быстро повышает репутацию бренда и удовлетворенность клиентов.
VIII. повысить эффективность подготовки
В заказ, чтобы улучшить общий уровень качества сервисную сеть, мы будем развивать соответствующий план тренировок и возмещение расходов на станции технического обслуживания, улучшить качество обслуживания от всех аспектах, технологию обслуживания, и удовлетворенности наших клиентов.
IX. Улучшение качества продукции
Мы стремимся работать через сервис отзывы с соответствующими отделами, продвигать улучшение качества продукции непрерывно, делая клиентов более удовлетворены товары цией.
Сопутствующие товары
Данные ресурс не является интернет-магазином, а лишь содержит ссылки на международную торговую площадку Alibaba.com
